Benzersiz Bir Servis Yönetimi: SAP Service Cloud

Müşteriler artık bir ürün ya da hizmet satın almadan önce marka veya firma hakkında detaylı bir araştırma yapma imkanına sahip. Firmaların sunduğu hizmetlerin değerlendirildiği internet siteleri, forumlar veya doğrudan o firmanın sosyal medya kanalları aracılığıyla müşteriler satın alma deneyimlerini paylaşıyor….